سياسة الخصوصية

يحدد بيان سياسة الخصوصية لشركة داماك العقارية (يشار إليه باسم "بيان الخصوصية") كيف لشركة داماك ( يُشار إليها فيما بعد بلفظ "نحن" أو "لنا") أن تحصل على المعلومات الشخصية المقدمة منكم إلينا وتستخدمها وتشاركها أو تلك المعلومات التي نحصل عليها عند استخدامكم للموقع الإلكتروني لشركة داماك https://www.damacproperties.com وغيرها من المواقع الإلكترونية الأخرى المملوكة أو الخاضعة لشركة داماك (يشار إليها باسم "المواقع") أو تطبيقات الهاتف المحمول ذات الصلة والنماذج المعبأة ذات الصلة ومشاركتكم في فعاليات شركة داماك أو التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا (يشار إليها باسم "البيانات الشخصية").

يرجى العلم أنه في حالة عدم الموافقة على أحد بنود بيان الخصوصية؛ فيجب عليك عدم استخدام المواقع أو تطبيقات الهاتف المحمول أو تقديم معلومات شخصية إلينا ذات صلة بخدمات أو منتجات شركة داماك.

جدول المحتويات:

1- جمع البيانات الشخصية

2- التواصل لأغراض تسويقية

3- استخدام المعلومات الشخصية ومشاركتها والاحتفاظ بها

4- كيفية التواصل مع داماك وتعديل المعلومات أو الأولويات

5- إجراء تعديلات على بيان الخصوصية

6- الأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى

1- جمع البيانات الشخصية

أ- المعلومات المقدمة إلينا منكم بشكلٍ مباشر وطواعيةً

استفسار: عند تقديمكم البيانات الشخصية لشركة داماك للاستفسار عن الفعاليات أو العقارات أو عند التسجيل لتصبح مستخدم مسجل لدى أي موقع إلكتروني يخضع لإدارة داماك؛ يجب عليكم تقديم بعض المعلومات كجزء من عملية التسجيل. قد تحتوي هذه المعلومات على الاسم الأول والأخير لكم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو عنوان المنزل أو العمل.

تستخدم معلومات العضوية للتواصل معكم ولأغراض إعداد المحتوى والأنشطة التي نعتقد أنها تشكل محور اهتمام لديكم وضمان عدم انتهاك داماك لأي عقوبات مطبقة لتمكينكم من الحصول على السلع والخدمات المقدمة من داماك. وإذا كان لديكم رغبة في عدم تلقي هذه الرسائل؛ يرجى إتباع التعليمات الواردة في أي عمليات تواصل يمكنكم استلامها منا.

الفعاليات: يمكن لداماك أن تستضيف الفعاليات للتعريف بالمنتجات. وفي حالة التسجيل بفعاليات داماك؛ فيمكننا الاطلاع على بيانات حسابكم لتزويدكم بالخدمات والمعلومات المرتبطة بالفعالية. وفي حالة تسجيلكم بإحدى الفعاليات ولستم أعضاء في داماك؛ سنقوم بجمع الاسم الأول والأخير لكم أو عنوان البريد الإلكتروني أو المنزل ومعلومات عن نوع العمل الذي تمارسونه وسنستعين بها لتزويدكم بالمعلومات والخدمات المرتبطة بالفعالية.

الاتصالات مع داماك: في حالة تواصلكم معنا ومراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني أو مكتب البريد أو الهاتف أو وسائل الاتصال بما في ذلك مركز خدمة العملاء؛ قد نقوم بجمع المعلومات المقدمة منكم كجزء من هذه الرسائل، فعلى سبيل المثال، في حالة مراسلتكم لنا عبر البريد الإلكتروني؛ قد نقوم بتجميع وتخزين عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمونه لإرسال الرسائل المطبقة لاستخدامها لاحقاً في الرد على استفساراتكم وإخطاركم بفعاليات داماك أو أي خدمات أخرى أو وقد نحتفظ بسجل الشكوى وطلب الإقامة ولأغراض مماثلة. باختيارك الاشتراك في اتصالات البريد الإلكتروني، فأنت توافق بموجب ذلك على تلقي اتصالات من مجموعة داماك. سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني المقدّم من قبلك لنرسل لك التحديثات والعروض الترويجية والمواد التسويقية الأخرى. لديك خيار إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت، وذلك عبر اتباع رابط "إلغاء الاشتراك" المضمن في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو عبر التواصل معنا مباشرة.

ب- المعلومات التي نحصل عليها تلقائيًا منكم

يمكن لنا الحصول تلقائيًا على معلومات عنكم عند استخدامكم للمواقع الإلكترونية أو عن خدماتنا. على سبيل المثال، في حالة دخولكم للمواقع الإلكتروني عبر جهاز الكمبيوتر؛ سنقوم تلقائيًا بجمع المعلومات مثل نوع وإصدار المتصفح الذي تستخدمونه وجهاز الكمبيوتر ومعلومات الاتصال وعنوان برتوكول الإنترنت والصفحات التي قمتم بزيارتها ومعلومات تسجيل الويب القياسية. قد نستخدم أدوات خاصة بإعادة التسويق والتي تقوم بعرض الإعلانات عليكم بحسب موقعكم وبحسب المحتوى الذي اطلعتم عليه على موقعنا لعرض الإعلانات عليكم بعد مغادرتكم الموقع. عند الوصول إلى المواقع الإلكترونية عبر الهاتف، يمكنكم أيضا تحديد موقع الهاتف المتحرك الذي تستخدمونه. يمكنكم اختيار عدم مشاركة تفاصيل موقعكم معنا عن طريق ضبط إعدادات خدمات موقع جهاز الهاتف المحمول خاصتكم. للحصول على تعليمات حول تغيير إعدادات المواقع ذات الصلة؛ يرجى التواصل مع مقدم الخدمة أو الشركة المصنعة لجهاز الهاتف المتحرك.

يمكن لنا تجميع المعلومات تلقائيًا عند استخدامكم للمواقع باستخدام "ملفات الارتباط" وغيرها من الوسائل التقنية الأخرى مثل إشارات الويب. ملفات الارتباط عبارة عن مقدار صغير من البيانات المخزنة بمتصفح الإنترنت بجهاز الكمبيوتر خاصتكم ويمكن الوصول إليها وتسجيلها بواسطة المواقع الإلكترونية التي تقومون بزيارتها حتى يمكنهم التعرف على المتصفح المستخدم لتصفح الإنترنت في وقت لاحق. لا يمكن لملفات الارتباط تنفيذ كود أو الوصول إلى أي معلومات أخرى محفوظة على الكمبيوتر. إشارات الويب هي صور بكسل شفافة وتستخدم في جمع المعلومات المرتبطة باستخدام الموقع الإلكتروني والرد على رسائل البريد الإلكتروني والتعقب.

إضافة إلى ما سبق، يجوز للغير ضبط ملفات الارتباط عند زيارتكم للموقع، ويعزي ذلك في بعض الحالات إلى استعانتنا بالغير لتقديم الخدمات نيابةً عنا مثل نموذج الاستفسار، ونظرًا لارتباط متصفحكم بمتصفحي الغير؛ يصبح لديهم القدرة على ضبط أو قراءة ملفات الارتباط الخاصة بهم على جهازك الخاص، كما يمكنهم جمع معلومات عن نشاطك على الإنترنت (وليست أي بيانات شخصية من شأنها تحديد الهوية) عبر المواقع الإلكترونية أو الخدمات على الإنترنت.

تستعين بعض صفحاتنا بمقدمين آخرين على سبيل المثال برنامج Optimizely و Unbounce و hotjar وما إلى ذلك لاختبار التغييرات في المحتوى لمساعدتنا في تحسين تجربتكم. يمكنكم مشاهدة سياسات الخصوصية ذات الصلة (و/أو إلغاء الاشتراك بها) باستخدام هذه الروابط:

• https://www.optimizely.com/privacy/
• https://unbounce.com/privacy/
• https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

المعلومات التي يمكن جمعها عبر ملفات الارتباط عند استخدامكم للمواقع قد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر:

- الصفحات التي تقومون بزيارتها داخل المواقع

- التاريخ والوقت الذي تقومون فيه بزيارة المواقع

- مقدار الوقت الذي تقضونه في استخدام المواقع

- عنوان برتوكول الإنترنت المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر بالإنترنت

- معلومات الاتصال وجهاز الكمبيوتر خاصتكم مثل نوع ونسخة المتصفح ونظام التشغيل والمنصة

يتم جمع هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم النهائي. يمكنكم ضبط المتصفح الخاص بكم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لإخطاركم عندما يتم إرسال ملفات تعريف ارتباط لكم. لمعرفة المزيد عن قدرتكم لإدارة ملفات الارتباط وإشارات الويب؛ يرجى الاطلاع على خصائص الخصوصية بمتصفحكم. – انقر هنا للاطلاع على سياسة الخصوصية.

ج- المعلومات المقدمة منكم لجهات معالجة الدفع

تتولى أطراف خارجية معالجة جميع المدفوعات المسددة لشركة داماك نظير الخدمات التي تقدمها داماك. جميع المعلومات التي يقوم بجمعها مقدمو خدمات الطرف الثالث لأغراض معالجة المدفوعات المسددة منكم لا تكون متاحة لنا، إلا إذا قمتم بتقديم هذه المعلومات المتعلقة باستخدام المواقع أو منتجاتنا وخدماتنا إلينا.

2- التواصل لأغراض التسويق

قد نقوم بجمع معلوماتكم باستخدام البيانات التي نحصل عليها الموردين التابعين لنا، لاستخدامها لتحسين الموقع الإلكتروني لشركة داماك. إذا لم تكن لديكم رغبة في استلام رسائل تسويقية منا أو المشاركة في البرامج الدعائية خاصتنا؛ يمكنكم ببساطة تحديث تفضيلات التواصل على البريد الإلكتروني marketing@damacgroup.com أو إتباع التوجيهات المقدمة مع كل إعلان أو عملية تواصل.

3- استخدام المعلومات الشخصية ومشاركتها والاحتفاظ بها

أ- كيفية استخدامنا لمعلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نقوم بتجميعها بشكلٍ عام لتوفير المنتجات والاحتفاظ بها وحمايتها وتطوير منتجاتنا الحالية، وهذا من شأنه أنا يساعدنا على:

- إنشاء وتأمين حسابكم على شبكتنا

- تحديد هويتكم كمستخدمين لخدماتنا

- تحسين خدماتنا والموقع الإلكتروني وطريقة إدارة أعمالنا

- استيعاب وتعزيز تجربتكم باستخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا والخدمات ذات الصلة

- الرد على تعليقات أو أسئلة لديكم (لفريق الدعم التابع لنا لتقديم الخدمة)

- إرسال المعلومات ذات الصلة لكم بما في ذلك التأكيدات والفواتير والإشعارات الفنية والتحديثات والتحذيرات الأمنية ورسائل الدعم والرسائل الإدارية

- التواصل معكم بشأن الحملات الترويجية والفعاليات المقبلة وأخبار المنتجات والخدمات المقدمة من داماك

- ربطها أو دمجها بغيرها من المعلومات التي نحصل عليها من الغير لمساعدتنا في فهم احتياجاتكم وتزويدكم بأفضل الخدمات

- الحماية والتحقيق في ومواجهة أي نشاط احتيالي وغير قانوني وغير مصرح به

ب- المعلومات المقدمة للأفراد المقيمين بدول الاتحاد الأوروبي

الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية للمقيمين بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا كنتم تقيمون بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ تكون المعالجة القانونية لمعلوماتكم الشخصية على النحو التالي:

(أولاً) حينما نتطلب موافقتكم لمعالجة معلوماتكم الشخصية؛ سيتم إدارة هذه المعالجة طبقًا للمادة 6 (1)، الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 679/2016 (يشار إليها باسم "اللائحة العامة لحماية البيانات"). تتناول هذه المادة الواردة في اللائحة العامة للاتحاد الأوروبي كيفية إجراء المعالجة بشكل قانوني.

(ثانيًا) إذا كانت معالجة بياناتكم الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد مبرم بينكم وبين داماك أو لاتخاذ أي خطوات قبل التعاقد بناءً على طلبكم؛ تعتمد هذه المعالجة على المادة 6 (1)، الفقرة (ب) باللائحة العامة لحماية البيانات. إذا لم تتم معالجة البيانات؛ تصبح داماك غير قادرة على تنفيذ العقد المبرم معكم.

(ثالثًا) حينما تصبح المعالجة ضرورية لنا للامتثال لالتزام قانوني معين؛ سنقوم بمعالجة معلوماتكم على أساس المادة 6 (1)، الفقرة (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات مثل الالتزام بمجالات قانون العمل.

(رابعًا) حينما تصبح المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة لشركة داماك؛ تتم هذه المعالجة طبقًا للائحة العامة لحماية البيانات المادة 6 (1)، الفقرة (و) لأغراض مثل كشف حالات التزوير.

(خامسًا) يجوز لكم أيضًا تلقي الإعلانات المخصصة عند بيان اهتمامك الخاص بشركة داماك عن طريق طلب الحصول على معلومات عن منتج أو خدمة معينة ومع ذلك يمكنكم أيضًا الحصول على إعلانات عامة بشأن عمليات الإطلاق الجديدة أو العروض الترويجية أو المخططات.

نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى الإمارات العربية المتحدة

يقع المقر القانوني لشركة داماك في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتتم معالجة المعلومات التي نجمعها منك في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نولي أهمية بالغة بأمان خصوصيتك والمعلومات التي تقدمها، بيد أنه لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات ترسلها إلى داماك أو ضمان عدم الوصول لمعلوماتك المتعلقة بخدمات داماك أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو تغييرها أو تدميرها عن طريق خرق أيٍ من وسائل الحماية المادية أو الفنية أو الإدارية الخاصة بقطاع عملنا. عندما تقوم بإدخال معلومات حساسة (مثل تسجيل الدخول إلى بيانات الاعتماد) في نموذج الطلب أو نموذج الدردشة، نقوم بتشفير تلك المعلومات باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة. يرجى العلم بأنه لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، ونتيجةً لذلك، لا يمكن لداماك أن تضمن أمان أي معلومات تقومون بنقلها على المواقع أو من خلالها حيث تقومون بذلك على مسؤوليتكم الشخصية.

تشارك داماك وتلتزم بإطار حماية الخصوصية المطبق في الاتحاد الأوروبي، وتتعهد داماك بأن تخضع جميع المعلومات الشخصية المستلمة من الدول الأعضاء بالاتحاد الأوروبي إلى المبادئ المطبقة ذات الصلة بهذه المبادئ المطبقة (المبادئ).

حقوق موضوع البيانات بالاتحاد الأوروبي 

تنص اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وقوانين الخصوصية في البلدان الأخرى على بعض الحقوق لموضوعات البيانات (هؤلاء هم أشخاص يمكن التعرف عليهم).

يهدف بيان الخصوصية إلى تزويدكم بمعلومات حول البيانات الشخصية التي تجمعها داماك بشأنكم وطريقة استخدامها. 

إذا كنت ترغب في التأكد من معالجة داماك لبياناتك الشخصية أو الوصول إلى البيانات الشخصية التي قد تجمعها داماك عنك أو إذا كان لديك أسئلة أخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@damacgroup.com

يمكنك أيضاً طلب معلومات من خلال بوابة الوصول إلى موضوع البيانات التابعة للتعرف على:

- الغرض من معالجة البيانات

- فئات البيانات الشخصية ذات الصلة 

- من يمكنه من خارج دماك تلقي بيانات من داماك 

- مصدر المعلومات (في حال عدم تقديمه مباشرةً لداماك)

- أماكن تخزين البيانات الشخصية ومدة تخزينها

يحق لك تصحيح (تنقيح) سجل بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها داماك إذا كان غير دقيق، كما يمكنك مطالبة داماك بمسح تلك البيانات أو التوقف عن معالجتها، مع مراعاة بعض الاستثناءات، وكذلك استكمال بياناتك الشخصية أو تحديثها أو تحويلها إلى تنسيق مجهول أو حظر أي بيانات محفوظة بما يخالف أحكام القانون، ويجوز لك أيضا الاعتراض على معالجة المعلومات لأي أسباب مشروعة. يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية أو المعالجة الإضافية للبيانات الشخصية بواسطة داماك في أي وقت، ويمكنك أيضًا مطالبة داماك بالتوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: legal@damacgroup.com

يحق لك في كثير من البلدان (من بينها دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية) التقدم بشكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة إذا كان لديك مخاوف بشأن كيفية معالجة داماك لبياناتك الشخصية. عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا، تقوم داماك - بناءً على طلبك - بتقديم بياناتك الشخصية لك أو إرسالها مباشرة إلى وحدة تحكم أخرى. يحق لك تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وموحد.

بالإضافة إلى المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا، قد يتم تزويدك بمعلومات إضافية وسياقية تتعلق بخدمات معينة أو بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند الطلب.

ج- تخزين وحفظ البيانات

تخزن داماك بياناتك الشخصية على خوادمها وعلى خوادم خدمات إدارة قواعد البيانات الموجودة بدولة الإمارات العربية المتحدة والتي تشترك داماك فيها. تحتفظ داماك بالبيانات الخاصة طيلة مدة علاقة العمل القائمة بين العميل وداماك وبخلاف ذلك وفقاً لأحكام القانون المعمول به. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة المحددة فقط للأغراض التي من أجلها يتم معالجة بياناتك الشخصية. سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أنك عميل لدى داماك أو تطلب خدماتنا حتى يتسنى لنا توفير هذه الخدمات لك.

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وقت خروجك من اتحاد داماك أو سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية، يتم مسح جميع بياناتك الشخصية المستلمة والمخزنة إذا لم تعد هناك حاجة إليها ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية بموجب القانون أو امتثالاً لالتزاماتنا التنظيمية. في مثل هذه الحالة، سنحتفظ بهذه البيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا. لمزيد من المعلومات حول مكان ومدة تخزين بياناتك الشخصية ولمزيد من المعلومات حول حقوقك في المحو وقابلية النقل، يرجى الاتصال بمسؤول خصوصية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@damacgroup.com

4- كيفية الاتصال بداماك وتعديل المعلومات أو التفضيلات 

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة ببيان الخصوصية إلى مسؤول خصوصية البيانات عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@damacgroup.com. إذا كنت ترغب في تعديل أنواع رسائل التسويق التي تتلقاها عبر البريد الاليكتروني من داماك، يمكنك ذلك باتباع التعليمات الواردة في نص أي رسالة بريد تتلقاها منا. 

5- تعديل بيان الخصوصية 

قد تحتاج داماك من وقت لآخر إلى تحديث أو تعديل إشعار الخصوصية هذا لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا التجارية أو ممارسات جمع البيانات أو التنظيم. نحن نحتفظ بحقنا في تعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت، ولأي سبب دون الحاجة لإخطارك، بخلاف نشر بيان الخصوصية المعدل على المواقع، أو إبلاغك عبر البريد الإلكتروني ببيان الخصوصية المعدل إذا قمت بإرسال عنوان بريدك الإلكتروني إلينا. يوصى بشدة مراجعة الموقع في كثير من الأحيان، مع الإشارة إلى تاريخ آخر تعديل مدرج في الأعلى. لن نقوم بأي حالٍ من الأحوال بتقليل حقوقك بموجب بيان الخصوصية هذا بدون الحصول على موافقتك الصريحة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدامك للمواقع والتوقف عن تقديم معلومات شخصية لنا قبل تاريخ سريان بيان الخصوصية المعدل. إذا استمريت في استخدام المواقع أو قدمت معلومات شخصية بعد سريان بيان الخصوصية المعدل، فستكون ملزماً ببيان الخصوصية المعدل.

6- الأسئلة والمخاوف والشكاوي 

إذا كان لديك أية أسئلة أو مخاوف بخصوص بيان الخصوصية الماثل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@damacgroup.com